אמנת השירות

בקבוצת אטדגי ביטוח ופיננסים בבעלות של אופיר אטדגי, אנו פועלים רבות על מנת להנגיש את המשרד ואת אתר האינטרנט שלנו לאנשים עם מוגבלות על מנת לקדם שוויון זכויות ושקיפות מלאה כלפי אנשים עם מוגבלות. המשרד משקיע  את מירב מאמציו ומשאביו על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי, כל זאת בהתאמה לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, תוך ביצוע ההתאמות הנגישות הנדרשות לכך שלכל אדם בעל מוגבלות תהא האפשרות לקבלת כלל השירותים הניתנים לכל לקוחות המשרד.

הסדרי נגישות בקבוצת אטדגי ביטוח ופיננסים בבעלות של אופיר אטדגי

מפורטים בזאת הסדרי הנגישות הקיימים בקבוצת אטדגי ביטוח ופיננסים בבעלות של אופיר אטדגי הנמצאים במבוא מנדס 13, רמת גן:

בבניין קבוצת אטדגי ביטוח ופיננסים בבעלות של אופיר אטדגי מצוי חניון המאפשר חניית נכים במקומות השמורים לכך, לרבות אפשרות כניסה לרכב גבוה, בתיאום מראש.

בנוסף, קיימת גישה רציפה ממקומות החניה לכניסה לבניין קבוצת אטדגי ביטוח ופיננסים בבעלות של אופיר אטדגי ולמשרד לצורך קבלת השירות, בכללן מעליות.

בקומת הכניסה/במשרדים קיימות עמדות נגישות לצורך קבלת שירות.

כמו כן, ניתן למצוא בקבוצת אטדגי ביטוח ופיננסים בבעלות של אופיר אטדגי עזרים ללקויי שמיעה, שלטי זיהוי והכוונה ושירותי נכים נגישים בקומת הכניסה(לובי) ובקומות השונות.

הכניסה לקבוצת אטדגי ביטוח ופיננסים בבעלות של אופיר אטדגי מותרת לחיית שירות המסייעת לאדם עם מוגבלות.

ניתן לקבל כל סיוע הנדרש, במקרה הצורך, מנציגנו השונים במשרד.

שירות לקוחות נגיש

בקבוצת אטדגי ביטוח ופיננסים בבעלות של אופיר אטדגי רואים חשיבות רבה בהכרת תחום הנגישות ויצירת מודעות, לפיכך מתקיימות באופן תדיר הדרכות עובדים לצורך הקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

נגישות המוקד הטלפוני: המענה הטלפוני מונגש באמצעות העברת המידע בשפה ברורה ללא הפרעת מוסיקת רקע.

מסירת מידע בפורמט נגיש: קבוצת אטדגי ביטוח ופיננסים בבעלות של אופיר אטדגי מעמיד עבור לקוחותיו אפשרות לקבלת מידע בפורמט נגיש. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת לאנשים בעלי מוגבלות. לפניה בנושאי מידע ונגישות ניתן לפנות לרכז הנגישות של המשרד אשר פרטיו מופיעים בהמשך.

אמצעים נוספים ליצירת קשר:

• קבלת קהל פרונטאלית בימים א’-ה בין השעות 10-17
• פנייה באמצעות הדוא”ל- לכתובת 1@1611.co.il
• פנייה באמצעות “צור קשר” באתר האינטרנט
• פנייה באמצעות הדואר לכתובת: מבוא מנדס 13, רמת גן

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים בעלי מוגבלות ולאנשים מבוגרים לעשות בו שימוש ככל הגולשים, ברמה זהה של יעילות, שימושיות והנאה.
מבוא מנדס 13, רמת גן פועל מתוך אמונה עמוקה למען שוויון הזדמנויות לבעלי מוגבלות במרחב האינטרנטי ולכלל האנשים העושים שימוש ביכולות המערכת באמצעות טכנולוגיות מסייעות לנגישות.

מידע על נגישות האתר

התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם לסימן ג’: שירותי האינטרנט בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) התשע”ג 2013, לתקן הישראלי ת”י 5568 המבוסס על הנחיותWCAG 2.0 , האתר הונגש לרמה  AA   ובכפוף לשינויים והתאמות שבוצעו במסמך התקן הישראלי.

האתר תומך בשימוש בטכנולוגיות מסייעות כגון: תוכנות הקראת מסך, בגלישה בעזרת מקלדת על ידי שימוש במקשי ה-Tab וה-Shift+Tab למעבר בין קישורים, מקשי החיצים, מקש ה-Enter לבחירה, מקש ה-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות, לחיצה על H או על מספר למעבר בין כותרות.

האתר נבדק באופן קבוע כדי להבטיח את תחזוקת נגישות האתר.

ישימות מיטבית לנגישות באתר האינטרנט

באתר האינטרנט של החברה, ניתן לגלוש בצורה מיטבית ונגישה באמצעות הדפדפנים הנפוצים ומומלץ להשתמש בדפדפנים הבאים:  Firefox / Opera / Safari / Edge / Chrome ובתוכנות קוראות מסך NVDA / Jaws/ Voiceover.

דרכי פניה לבקשות, תקלות נגישות והצעות לשיפור

אנו בקבוצת אטדגי ביטוח ופיננסים בבעלות של אופיר אטדגי ממשיכים במאמצינו לשיפור נגישות החברה, זאת כחלק ממחויבותנו לכלל האוכלוסייה, בכללם אנשים בעלי מוגבלות, לקבלת השירות הטוב ביותר והנגיש ביותר.

בכל מקרה בו נתקלתם בבעיה כלשהי או בכל תקלה בנושא הנגישות באתר האינטרנט, או בכל מקרה בו נדרשת עזרה, הנכם מוזמנים לפנות אלינו דרך רכז הנגישות של המשרד ואנו נעשה כל מאמץ לטיפול בתקלה ולמתן מענה הולם בהקדם:

פרטי רכז הנגישות במשרד

שם: אופיר אטדגי

טלפון:054-4747944, 073-7062923

דוא”ל: 1@1611.co.il       

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 26/01/2025